Privacy and Data Disclosure for the Presidio Border Wait Time Program

At Big Bend Conservation Alliance (BBCA), we respect your privacy. This Privacy and Data Disclosure explains how your information is handled when you use the Presidio Border Wait Time SMS program.

1. Data Collection

When you text a keyword (such as “WAIT”) to our number, we only collect:

  • Your phone number

  • The keyword you sent (e.g., “WAIT”)

  • Date and time of your request

We do not collect your name, address, or any additional personal information.

2. Purpose of Data Collection

We collect this minimal information in order to:

  • Deliver a one-time SMS response with the latest border wait time information

  • Maintain system logs for compliance and troubleshooting

3. Data Sharing

We do not sell or share your personal information. Data may be shared only in the following limited cases:

  • Service Providers: We use Twilio, a third-party service provider, to deliver SMS messages.

  • Compliance: We may share data if required by law or regulation.

4. Data Retention

Phone numbers and message logs are retained only as long as necessary to provide the service and ensure compliance with wireless carrier requirements. Logs may be automatically deleted after 24 months unless legally required to retain them longer.

5. USER Rights

As a user of this service, you may:

  • Stop participation at any time by replying STOP.

  • Request information or assistance by replying HELP.

Contact us directly at info@bigbendconservationalliance.org to ask questions about data handling.

6. Data Security

We use reasonable safeguards to protect information processed through this program. However, SMS is not a fully secure channel, and no system can guarantee 100% protection.

7. Use of Third-Party Services

This program uses Twilio to process and deliver SMS messages. Twilio may store your phone number and message content solely for delivering program-related responses. See Twilio’s Privacy Policy for more details.

8. Consent

By texting a keyword (e.g., “WAIT”) to our number, you consent to receive a one-time SMS response containing border wait time information. Standard message and data rates may apply.

9. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy as needed. Updates will be posted on our website.

10. Contact Information

If you have any questions or concerns about how your data is being used or wish to exercise your data rights, please contact us at:

Big Bend Conservation Alliance
PO Box 1721, Alpine, TX 79831
432-558-8328
info@bigbendconservationalliance.org

Política de Privacidad y Divulgación de Datos para el Programa de Tiempos de Espera en el Cruce de Presidio

En la Big Bend Conservation Alliance (BBCA), respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad y Divulgación de Datos explica cómo se maneja su información cuando utiliza el programa de SMS de Tiempos de Espera en el Cruce de Presidio.

1. RECOPILACIÓN DE DATOS

Cuando usted envía una palabra clave (como “WAIT”) a nuestro número, solo recopilamos:

  • Su número de teléfono

  • La palabra clave enviada (por ejemplo, “WAIT”)

  • La fecha y hora de su solicitud

No recopilamos su nombre, dirección ni ninguna información personal adicional.

2. PROPÓSITO DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS

Recopilamos esta información mínima con el fin de:

  • Enviar una respuesta única por SMS con la información más reciente sobre los tiempos de espera en el cruce fronterizo

  • Mantener registros del sistema para cumplir con requisitos y resolver problemas técnicos


3. Compartición DE DATOS

No vendemos ni compartimos su información personal. Los datos podrán compartirse únicamente en los siguientes casos limitados:

  • Proveedores de servicio: Utilizamos Twilio, un proveedor de servicios de terceros, para enviar mensajes SMS.

  • Cumplimiento legal: Podemos compartir datos si así lo requiere la ley o la normativa.

4. RETENCIÓN DE DATOS

Los números de teléfono y registros de mensajes se conservan solo el tiempo necesario para prestar el servicio y garantizar el cumplimiento con los requisitos de los operadores móviles. Los registros pueden eliminarse automáticamente después de 24 meses, a menos que la ley exija conservarlos por más tiempo.

5. Derechos del Usuario

Como usuario de este servicio, usted puede:

  • Detener su participación en cualquier momento respondiendo con la palabra STOP.

  • Solicitar información o asistencia respondiendo con la palabra HELP.

  • Contactarnos directamente en info@bigbendconservationalliance.org para hacer preguntas sobre el manejo de sus datos.

6. SEGURIDAD DE DATOS

Usamos medidas de protección razonables para resguardar la información procesada a través de este programa. Sin embargo, SMS no es un canal completamente seguro y ningún sistema puede garantizar protección al 100%.

7. USO DE SERVICIOS DE TERCEROS

Este programa utiliza Twilio para procesar y entregar mensajes SMS. Twilio puede almacenar su número de teléfono y el contenido de sus mensajes únicamente con el propósito de entregar las respuestas relacionadas con el programa. Consulte la Política de Privacidad de Twilio para más detalles.

8. CONSENTIMIENTO

Al enviar una palabra clave (por ejemplo, “WAIT”) a nuestro número, usted acepta recibir una respuesta única por SMS que contiene información sobre los tiempos de espera en el cruce fronterizo. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad según sea necesario. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web.

10. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo se están utilizando sus datos o desea ejercer sus derechos de datos, póngase en contacto con nosotros en:

Big Bend Conservation Alliance
PO Box 1721, Alpine, TX 79831
432-558-8328
info@bigbendconservationalliance.org